隨著濟南能源集團(tuán)冬季采暖運行的全面展開，為配合兄弟單位做好供熱服務(wù)，幫助社區(qū)居民解決用熱問題，2024年11月30日，濟南能源工程集團(tuán)所屬濟南城投設(shè)計有限公司發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢，組織青年志愿者主動聯(lián)系濟南能源投資控股集團(tuán)所屬山東睿冠電能熱力有限公司，走進(jìn)歷下區(qū)華潤昆侖御小區(qū)，開展“冬日暖陽”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)青年志愿者服務(wù)活動。
“在家怎么正確給暖氣片排氣？”“如果居民在家中私自放水，供熱管道會因為缺水影響整個系統(tǒng)的壓力和流量，還會出現(xiàn)氣堵，將嚴(yán)重影響供熱系統(tǒng)運行?！敝驹刚邆冊谛^(qū)內(nèi)設(shè)立宣傳點，為用戶講解供熱小常識，解答用戶提出的疑難困惑，指導(dǎo)用戶添加供熱管家微信，拓寬用戶服務(wù)渠道。此外，志愿者們還走進(jìn)用戶家中，現(xiàn)場解決用熱問題。
通過本次志愿者進(jìn)社區(qū)活動，拉近了能源集團(tuán)與用戶之間的距離，幫助用戶解決實際供熱問題，而且更加深入了解了用戶對供熱服務(wù)的期盼和建議。實踐中，也使得我們的志愿者的業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，并將現(xiàn)場所學(xué)到的供熱經(jīng)驗用到以后的設(shè)計工作當(dāng)中。
?下步，城投設(shè)計公司將繼續(xù)踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，切實保障廣大市民在嚴(yán)寒冬日能夠暢享穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，我們將用心守護(hù)，提供高效的服務(wù)，用我們的實際行動讓千萬用戶感受到來自“濟南能源人”的溫暖，用情溫暖一座城。
